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Communication avec les patients incluant des conseils et astuces de l’experte
Outil de formation pour les assistants médicaux
Communication avec les patients incluant des conseils et astuces de l’experte
Contenu de la Leçon
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0/47 Etapes
3.2 Situation 3
3.2 Ne jamais oublier
3.2 Faire du patient un expert de son propre traitement
3.3 Différents types de patients
3.3 Quels patients typiques connaissez-vous?
3.3 Quelle est ma perception de l’ambiance dans le cabinet?
3.3 Conseil de l’experte
3.3 Le râleur
3.3 Voici la meilleure façon de se comporter face à un râleur
3.3 Le pédant
3.3 Voici la meilleure façon de se comporter face à un pédant
3.3 Le craintif
3.3 Voici la meilleure façon de se comporter face à un craintif
3.3 Patients âgés et qui ont besoin d’aide
3.3 Voici la meilleure façon de se comporter face à des patients âgés et qui ont besoin d’aide
3.3 VIP
3.3 Voici la meilleure façon de se comporter face à des VIP
3.3 Conseil de l’experte Margit Adam
3.4 Transmission durable d’informations
3.4 Comment faire pour que les patients persévèrent?
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